Correos entrega a domicilio

Tienes la posibilidad de que tus envíos sean gratuitos*, una de las opciones que puedes elegir es el servicio 48/72h de Correos. Dependiendo del tamaño, se puede enviar también por correo ordinario, siempre siendo gratuito el envío.

Mensajería

Servicio de Mensajería: Si selecciona este servicio recibirá su mercancía en 24h en el caso de envío a la comunidad Gallega los gastos de envío serán GRATUITOS, para el resto de provincias (hasta 10kg) el importe de los gastos ascenderá a 6,5€

Mensajería Urgente

Servicio Mensajería Urgente: Para los envíos que no pueden esperar os ofrecemos el servicio urgente ASM, recibirás tu pedido en 10h El precio es de 10,5€ para todos los envios hasta 10kg

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Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo nuestra empresa se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

La forma de pago contra reembolso conlleva un gasto extraordinario de un 5% sobre el gasto total. Con un mínimo fijo de 1,80€

Para el resto de envíos nuestra empresa no cobra gastos de manipulación, ni por empaquetado de regalo etc...

Satisfacción o devolución 

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@elplacerjugueteria.com, teléfono 616 169 357 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

IMPORTANTE:

Nuestra empresa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por nosotros.

Producto que, por error, no responde al del pedido: 

Correremos con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 

En caso de que sea un regalo: 

Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.